Términos y Condiciones de Uso

Al registrarse, contratar, acceder o utilizar el sitio, aplicaciones, APIs, módulos o integraciones de PagosYa, el cliente acepta estos Términos. Quien actúa por una empresa declara tener facultades suficientes.

1. Identificación del proveedor

2. Descripción del servicio

PagosYa es una plataforma SaaS empresarial. Puede incluir POS, ventas, inventario, clientes, empleados, tienda y checkout web, QR, integraciones bancarias, SIAT, restaurantes, pedidos, CobraYa, condominios, enlaces de pago, WhatsApp CRM, automatizaciones, IA, reportes y otros módulos. Las funciones dependen del plan, propuesta o contrato.

3. Registro y cuenta

El cliente debe proporcionar información verdadera, proteger credenciales, gestionar usuarios y permisos, mantener medios de recuperación y responder por las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe reportar accesos no autorizados.

4. Planes, precios y límites

Los planes pueden establecer mensualidades o anualidades y límites de ventas, tiendas, empleados, unidades, facturas SIAT, mensajes, créditos y módulos. Precios vigentes constan en la página de planes o propuesta individual. Upgrades, downgrades, reajustes y excedentes se rigen por la oferta aplicable y se comunicarán razonablemente.

5. Periodos de prueba

Los trials pueden tener duración, volumen y funciones limitadas, y no garantizan continuidad después de su vencimiento.

6. Facturación de la suscripción

Los cargos y vencimientos se informan al contratar. La falta de pago puede suspender funciones y requerir regularización para reactivar. La renovación se realizará según el plan y la autorización aplicable.

7. Cancelación y reembolsos

El cliente puede solicitar cancelación. Cuando corresponda, conservará acceso hasta finalizar el periodo pagado. Periodos iniciados, servicios consumidos y créditos promocionales pueden no ser reembolsables, sin limitar derechos obligatorios. Casos excepcionales serán analizados razonablemente.

8. Pagos e integraciones bancarias

PagosYa no es banco ni controla decisiones o disponibilidad de bancos, Red Enlace u otras entidades. No garantiza liquidación instantánea en todos los casos. El cliente debe comprobar divergencias; las integraciones dependen de conectividad, disponibilidad, credenciales y contratos externos.

9. SIAT y obligaciones fiscales

El cliente responde por NIT, razón social, CUIS, CUFD, tokens, puntos de venta y demás datos fiscales, y debe revisar documentos emitidos. PagosYa brinda tecnología; la disponibilidad de SIN/SIAT está fuera de su control directo. Errores, falta de saldo o configuración inválida pueden impedir emisiones.

10. WhatsApp CRM y Meta

El cliente usa su propio número y debe cumplir las políticas de Meta y WhatsApp, obtener consentimiento, respetar opt-out y no usar spam ni listas compradas. Las plantillas requieren aprobación y Meta puede imponer límites, costos o suspensiones. PagosYa no controla decisiones de Meta. El cliente responde por contenido y automatizaciones. El servicio puede involucrar Cloud API, webhooks, Chatwoot, n8n e IA.

11. Inteligencia artificial

La IA ofrece sugerencias, clasificaciones o respuestas que pueden ser incorrectas. El usuario debe revisar contenidos importantes; no sustituye asesoría jurídica, financiera, médica ni profesional.

12. Obligaciones del cliente

• Usar legalmente, mantener datos y credenciales actualizados y obtener consentimientos.
• Cumplir obligaciones fiscales y políticas de terceros.
• Mantener internet, equipos y dispositivos compatibles.
• Revisar automatizaciones, permisos, mensajes y resultados.

13. Usos prohibidos

Se prohíben fraude, spam, phishing, ingeniería social, comprobantes falsos, acceso no autorizado, ataques, ingeniería reversa indebida, violación de propiedad intelectual, reventa no autorizada, elusión de límites, contenido ilegal, abuso de APIs, extracción indebida de datos y violación de políticas de terceros.

14. Suspensión o terminación

Podemos suspender por falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, abuso, uso ilegal, incumplimiento, requerimiento legal, daño a infraestructura o violación de políticas de Meta, bancos o socios, procurando medidas proporcionales cuando sea posible.

15. Disponibilidad

El servicio depende de internet, bancos, Meta, SIAT, nube, dispositivos, impresoras, APIs y terceros. Puede haber mantenimientos o interrupciones; no prometemos disponibilidad absoluta.

16. Propiedad intelectual

Software, marca, diseño y tecnología pertenecen a KARRVEXXIA o sus licenciantes. Los datos comerciales pertenecen al cliente, quien autoriza su procesamiento limitado para prestar y proteger el servicio. No se transfiere propiedad del software.

17. Confidencialidad

Ambas partes protegerán información comercial, credenciales, integraciones y datos no públicos, salvo autorización u obligación legal.

18. Protección de datos

Consulte la Política de Privacidad y las instrucciones de eliminación.

19. Limitación de responsabilidad

Sin excluir responsabilidad legal obligatoria, PagosYa no responde por daños causados exclusivamente por configuración incorrecta, credenciales compartidas, fallas externas, bloqueos de Meta originados por el cliente, datos fiscales incorrectos, indisponibilidad bancaria, internet, equipos incompatibles o uso indebido.

20. Modificaciones

Podemos actualizar, sustituir o discontinuar funciones. Comunicaremos razonablemente cambios con impacto relevante cuando sea posible.

21. Legislación y jurisdicción

Rige la legislación de Bolivia y la jurisdicción de Santa Cruz de la Sierra, sin afectar derechos obligatorios aplicables.

22. Contacto