Solicitud de Eliminación de Datos

Los usuarios y representantes autorizados pueden solicitar la eliminación de datos asociados a PagosYa. La solicitud puede afectar el funcionamiento de la cuenta y sus integraciones.

Cómo presentar la solicitud

1. Envíe un correo a soporte@pagosya.com.bo.
2. Use el asunto Solicitud de eliminación de datos.
3. Indique nombre completo, correo asociado, teléfono, empresa, identificador de cuenta si corresponde y descripción de los datos a eliminar.
4. PagosYa podrá solicitar confirmación razonable de identidad y autorización.
5. Analizaremos y responderemos la solicitud en un plazo razonable.

Alcance y conservación obligatoria

Los datos que no deban conservarse serán eliminados o anonimizados cuando corresponda. Podemos mantener registros necesarios por obligaciones fiscales o legales, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento contractual o defensa de derechos.

Datos relacionados con Meta y WhatsApp

La solicitud puede abarcar identificadores Meta, Business ID, WABA ID, Phone Number ID, tokens almacenados, mensajes cuando aplique, contactos, adjuntos, plantillas, eventos y configuraciones. Para desconectar la integración, solicite su eliminación en PagosYa y revoque también permisos y activos desde Meta Business. La revocación en Meta no elimina automáticamente registros que deban conservarse legalmente.

Efectos

Eliminar datos de cuenta, conexión o facturación puede impedir el acceso, la sincronización de mensajes, la emisión fiscal, la validación de pagos u otras funciones. Informaremos, cuando sea posible, las consecuencias antes de completar la solicitud.

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